Indicadores mostram avanços em mais uma pesquisa de NPS realizada na base. A pontuação geral foi de 53, 18 pontos a mais que a nota de 2022, que foi de 35. Agora estamos na zona de “qualidade”, de acordo com os critérios de classificação da metodologia. Ao segmentar as respostas por tipo de cliente, temos a nota 75 para Redes de Saúde (zona de excelência), 52 para Hospitais (zona de qualidade) e 48 para Grupos (zona de aperfeiçoamento.) No ano passado, estes notas foram, respectivamente, 44, 50 e 22.
